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黑猫投诉:智行火车票未在客户允许的情况下收取酒店券20元(已解

归档日期:06-28       文本归类:允许角      文章编辑:爱尚语录

  处理态度很好,效率很高,钱已到账,给客服点赞,只是以后还是取消那项默认比较好。

  “匿名”投诉“智行火车票”,要求快速处理,退款,其中涉诉金额100元,目前投诉已解决。

  消费者“匿名”在6月24日向黑猫投诉平台反映:“本人在2019年6月份买了两次火车票,当时也是着急抢票,根本顾不上看下方很小的(酒店券20元/份),等买完后付款的金额和火车票的金额根本对不上,查找后才发现是酒店券的事,随后找客服,根本就没有酒店退款这一项,两次买票共计5张,一张票增加酒店券20元/份,共计100元,请协调退款,这个给消费者带来很大的困扰,希望智行app的此项问题能够得到改善,谢谢!”

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